Certification NF des garde-meubles

La certification NF garantit aux clients qu’ils sont en présence d’un excellent produit ou d’un service impeccable. Elle permet donc de déterminer si le produit/service proposé répond à des exigences de qualité et de sécurité précises. Elle confirme aussi que le produit/service est proposé par un professionnel qualifié. La certification NF est fondée sur des normes validées par les pouvoir publics, les professionnels et les consommateurs. Les garde-meubles certifiés NF sont donc des espaces de stockage remplissant un certain nombre de critères. Ces critères témoignent le savoir-faire et le professionnalisme du prestataire et elles garantissent aux utilisateurs que leurs biens sont gardés en lieu sûr contre le vol, le vandalisme, l’incendie et les dégradations causées par des phénomènes naturelles.

La certification NF est une norme de qualité que les entreprises de box de stockage et de garde-meuble doivent respecter. Elle est la preuve que l’entreprise respecte les règles en vigueur et qu’elle offre une prestation de qualité en termes de sécurité et de fiabilité. La certification NF professionnalise le prestataire. Elle valorise ses services et elle protège les intérêts des consommateurs. Elle est délivrée uniquement à des entreprises de garde-meubles qui ont réussi divers tests, inspections et vérifications réalisés. Ces derniers sont réalisés des organismes indépendants qui agissent avec objectivité. Une fois titulaire de la certification, le prestataire fait toujours l’objet de contrôles réguliers.

La norme NF offre aux consommateurs de nombreux avantages contractuels. Elle offre notamment l’assurance que le service proposé correspond point par point à la description mentionnée dans l’offre ou la publicité. Citons entre autres la superficie du box, le niveau de sécurité, le service complémentaire comme le nettoyage de tapis. Il convient également de noter que les tarifs appliqués et les conditions de vente sont clairement communiqués aux consommateurs : tarification, responsabilités du client, responsabilités du dépositaire. La Certification NF d’un garde-meuble concerne aussi les conditions d’entrée et de sortie des meubles. Ces conditions sont ainsi bien clarifiées. Il en est de même pour les détails de la transaction sont mentionnés intégralement dans le contrat. Avec la norme NF : il y a établissement d’un inventaire, de fermeture de box ou de plombage du conteneur il y a évaluation de la satisfaction client (publication des avis clientèles, etc.) il y a un service après vente. il y aura aussi recours en cas de litige.

Certification NF et prestation de garde-meuble

Les garde-meubles certifié NF répondent à un cahier de charge bien défini. Un garde-meuble certifié NF propose ainsi un accueil adapté ; des box ou conteneurs abrités dans un périmètre bien distinct (bâtiment ou espace clôturé). Il doit aussi avoir à la disposition de ses clientèles des dispositifs de sécurité précis dont le contrôle d’accès dans le local, l’alarme anti-intrusion ou la présence de gardien, d’agent de sécurité ou de surveillance vidéo, etc. A cet effet, le box certifié NF est propre, sec, aéré. Il est désinfecté contre les insectes nuisibles et les rongeurs. C’est un local disposant d’un éclairage conforme et son accès permet une circulation aisée. En effet, l’accès doit être assez large pour la manutention permettant de faire circuler un diable ou autres outils de manutention. Certains garde-meubles proposent même des fournitures de moyens de manutention.

Autres avantages de louer un garde-meuble certifié NF

En plus de bénéficier d’engagement contractuels clairs et d’obtenir un box de qualité, l’utilisateur d’un garde-meuble aux normes NF dispose également de nombreux avantages. En louant un box de stockage certifié, il est plus facile de trouver une compagnie d’assurance fiable. D’ailleurs, louer un box certifié peut amener l’assureur à réduire le coût de l’assurance. Même s’il y a l’assurance, ce sont les qualités intrinsèques d’un garde-meuble qui garantissent en premier les biens stockés. Personne n’a vraiment envie de voir tous ses documents importants détruits par des souris ou son cadeau de mariage ruiné par l’humidité. Si l’entreprise de box de stockage certifié s’occupe également du déménagement (logement vers box et/ou box ver le logement), elle s’engage pour des prestations suivant : offrir une solution adaptée pour le déménagement : véhicule à la taille appropriée, matériels adaptés, etc. respecter les horaires et les dates convenues pour le déménagement ; exécution du déménagement dans les règles de l’art : emploi de déménageurs qualifiés qui prennent soins des objets et meubles à déménager, respect des recommandations spéciales (manipulation d’objet fragile, ordre de chargement et déchargement des cartons, etc.).

La certification NF offre de nombreux avantages aux prestataires. Elle valorise ses services et optimise ses compétences. Il est à noter que c’est l’entreprise qui fait la demande de certification auprès e l’AFNOR (Association française de normalisation). Cette organisation représente la France auprès de l’Organisation Internationale de Normalisation (ISO). La norme NF permet notamment d’apporter une valeur ajoutée dans ses pratiques ; de devenir plus efficace ; de se démarquer de la concurrence et d’offrir une qualité de service qui optimise la notoriété. Avec cette certification, l’entreprise de garde-meuble est en mesure de donner confiances aux clients les fidéliser. Elle a ainsi un atout pour attirer de nouveaux clients ; pour améliorer le rendement grâce à une gestion de la qualité mieux organisée ; devenir membre d’un groupement ou d’un réseau professionnel reconnu ; etc.

L’entreprise de garde-meuble est libre ou non de demander une certification. Si elle fait la demande, elle doit remplir les critères exigés. A cet effet, elle doit s’engager à respecter les cahiers de charge correspondant. Toutefois, cela ne veut pas dire qu’un garde-meuble non-certifié n’est pas un garde-meuble fiable ; loin de là. Beaucoup d’entreprise française, non seulement les garde-meubles, n’ont pas encore la certification NF bien qu’elles proposent des produits et services de qualité et qu’elles remplissent les critères nécessaire pour être éligibles à cette norme. Pour les clients, la certification NF peut être incluse comme un critère de choix d’un garde-meuble. Mais elle ne devrait pas être prise comme le seul critère puisque les prestataires de box de stockage qui intègre cette certification sont encore peu nombreux. Pour les entreprises qui ne disposent pas encore de cette certification, il leur est toutefois conseillé d’y prétendre.

L’AFNOR qui délivre la certification NF n’est pas une association d’entreprise de box de stockage, ni de syndicat de professionnel de déménagement, c’est plutôt une organisation indépendante. Par contre, la chambre syndicale de déménagement ou CSD est le porte-parole de la profession. C’est le cas du déménagement des particuliers, du transfert d’entreprises et de collectivités, du service de garde-meuble, du self-stockage, de l’archivage, etc. A titre d’information, elle représente 520 entreprises du secteur. Basée à Montreuil, la CSD représente la profession au sein de la Comité de la marque NF Service Self Stockage et NF Service Déménagement de Particulier. Les entreprises membres sont certifiées NF Services – Activités de déménagement et de garde-meuble. Elle agit également comme un réseau de professionnels. Solliciter une entreprise membre de la Chambre Syndicale de Déménagement donne aux clients l’assurance que les services fournis répondent aux règles déontologiques fixées par la profession. Encore une fois, il est important pour une entreprise qui veut se faire un nom dans le secteur de faire partie de la CSD.